De technologie biedt onszelf en de ondernemingswereld verschillende vooruitgangen. Innovatieve bedrijfsprocessen dragen bij aan gemak en effectiviteit van de bedrijfsprocessen. Hierdoor kunnen bedrijven zich onder andere meer focussen op de primaire bedrijfsprocessen. De secundaire bedrijfsactiviteiten kunnen worden opgepakt door deze nieuwste technieken en ontwikkelingen. Dit zorgt ervoor dat een onderneming zich meer kan richten op het verhogen van de klanttevredenheid en een klantloyaliteit kan opbouwen. In deze blog vertellen we je hoe je je onderneming kunt laten groeien door gebruik te maken van innovatieve bedrijfsprocessen toe te passen.
Wat zijn innovatieve bedrijfsprocessen precies?
Innovatieve bedrijfsprocessen zijn de activiteiten binnen een bedrijf dat zijn herschreven en hervormd met behulp van de nieuwste technologieën en ideeën. Automatisering heeft hierbij een grote rol gespeeld. Denk hierbij bijvoorbeeld ook aan robotisering. Door robotisering in een fabriek te implementeren, kunnen vervelende taken voor mensen worden overgenomen door robots. Op deze manier kan dit werk sneller en efficiënter worden verricht en scheelt het de organisatie manuren die ze moeten betalen. Het doel van geïnnoveerde bedrijfsprocessen is het vergemakkelijken van processen en ze zo tijds- en kostenefficiënter in te richten. Lees hier meer over hoe innovatieve bedrijfsprocessen zoals duurzame verpakkingen jouw onderneming vooruit helpen.
Een game changer voor vele branches
De opkomst van verschillende technologische ontwikkelingen heeft voor een evolutie gezorgd. De manier waarop bedrijven hun primaire en secundaire processen inrichten is totaal veranderd. Een van de nieuwste en meest geavanceerde technieken is de opkomst van AI, IoT en block chain. Dankzij deze nieuwe technologieën kunnen bedrijven zorgen voor procesverbetering, zorgen voor lagere kosten, een verbetering van de klantervaring en een verhoging van de winst.
Daarnaast is automatisering en ontwikkeling van softwaretools ook een van de nieuwste technieken. Door deze geautomatiseerde stap toe te voegen aan je bedrijfsprocessen, kun je ook hier zorgen voor tijdsbesparing én voorkom je menselijke fouten. Door bijvoorbeeld gebruik te maken van online beeldbank software kan een marketingbedrijf of branding agency sneller toegang krijgen tot duizenden media’s van hun klanten. Op deze manier kunnen ze zich meer focussen op hun primaire bedrijfsactiviteiten. Meer weten? Klik hier voor beeldbank management software.
Geavanceerd en klantgericht
Daarnaast zijn data-analyse tools ook een van de meest geavanceerde technieken van de laatste jaren. Data is momenteel namelijk één van de meest waardevolle aspecten in de wereld. Deze data-analyse tools zorgen ervoor dat bedrijven meer inzicht krijgen en kunnen aan de hand hiervan hun besluitvorming aanpassen. Op deze manier kunnen bedrijven een gerichte strategie toepassen die voor zo veel mogelijk conversies zorgt en hun bedrijfsgeheimen beschermd.
Ook interessant: welke Nederlandse bedrijven bieden aandelen aan?
Chatbots
Verder zijn AI gestuurde chatbots een van de nieuwste ontwikkelingen. Je zult het misschien wel eens hebben gezien op een website of klantenservicepagina. Tegenwoordig zetten bedrijven deze chatbots namelijk steeds vaker in. Een goed voorbeeld is je zorgverzekeraar. Je zult het wellicht wel eens hebben meegemaakt. Een korte vraag over je zorgverzekering, je declaraties of zorgkosten. Je belt de klantenservice en deze vertelt je dat er nog 20 wachtende voor je zijn en dat de gemiddelde wachttijd 2 uur is. Hier heb je natuurlijk geen zin in. Een chatbot neemt in dit geval tijdelijk de rol van de klantenservicemedewerker over. Op de website stelt deze je al een aantal vragen, zoals het onderwerp van je vraag, je relatienummer, etc. Zo is de daadwerkelijke klantenservicemedewerker minder tijd kwijt aan het beantwoorden van jouw vraag. Op het moment jij bij deze medewerker aan de beurt bent, staan al jouw gegevens, je vraag en andere nodige informatie al klaar in de chat. Op deze manier kan jij sneller en effectiever geholpen.
De opkomst van innovatieve bedrijfsprocessen hebben er dus voor gezorgd dat veel bedrijven klantgerichter, efficiënter en toekomstgerichter hun primaire én secundaire activiteiten kunnen inrichten. Het toepassen van deze technologische ideeën kunnen daarnaast bijdragen aan de groei van je bedrijf en zorgen dat je marktpositie verbeterd.
Lees ook: de opkomst van virtuele bezichtigingen.Of hoe je jouw bedrijfsruimte kunt inrichten met innovaties in de meubel-en interieurbouw.
